Часто задаваемые вопросы

Ежедневно с 08:00 до 22:00. Срочная доставка за 2 часа доступна по отдельному запросу.

Да, укажите желаемый интервал при оформлении. Флорист свяжется для подтверждения.

Доставляем по трём городам, где есть наши магазины: Вологда, Великий Устюг и Тотьма. Также осуществляем доставку в Сокол и Грязовец. Точные условия и стоимость доставки в конкретный населённый пункт уточняйте у менеджера.

Да. При оформлении заказа вы можете выбрать желаемую дату и временной интервал доставки. В праздничные дни возможны незначительные отклонения по времени.

Минимальное время сборки и доставки заказа — от 1 часа с момента оформления заказа.

Банковская карта онлайн и СБП. Безопасная оплата через платёжный шлюз.

В данный момент — нет. Принимаем только онлайн-оплату.

Оплатить заказ можно банковской картой через защищённый платёжный шлюз, а также другими способами оплаты, доступными через платёжный сервис.

Да. Передача данных осуществляется по защищённому каналу связи с использованием современных технологий шифрования. Все платежи обрабатываются сертифицированными платёжными системами.

Выберите букет, добавьте в корзину, укажите данные получателя и выберите способ доставки. Оплата онлайн или через СБП.

Да, звоните +7 (921) 716-02-68. Работаем круглосуточно.

Нет, минимальной суммы нет. Доставка при заказе от 1000 ₽ — бесплатно.

Да. Мы не передаём получателю информацию о заказчике. При желании вы можете приложить открытку с подписью или оставить её анонимной.

Укажите номер телефона получателя. Мы свяжемся с ним и уточним адрес и удобное время доставки.

Нет. Стоимость заказа и информация об оплате получателю не сообщаются.

Наш сотрудник свяжется с получателем или заказчиком для согласования дальнейших действий. При необходимости доставка может быть перенесена на другое время.

Мы стараемся максимально точно повторять композиции, представленные в каталоге. Если каких-либо цветов временно нет в наличии, флорист подберёт равноценную замену с сохранением общего стиля и стоимости букета. Возможны незначительные изменения состава в зависимости от сезонности.

Да. Если вы не нашли подходящий вариант в каталоге, наши флористы помогут собрать индивидуальную композицию с учётом ваших пожеланий и бюджета.

Свяжитесь с нами как можно быстрее. Если заказ ещё не передан курьеру, мы внесём необходимые изменения.

Да. В зависимости от ассортимента магазина к заказу можно добавить открытку, сладости, игрушку, воздушные шары, свечи, интерьерный декор или другие подарки.

Сфотографируйте и напишите нам в течение 24 часов. Заменим или вернём деньги.

Звоните +7 (921) 716-02-68 или пишите в MAX: MAX.

Согласно законодательству РФ, цветы надлежащего качества не подлежат возврату и обмену. Если качество товара вас не устроило или заказ существенно отличается от оформленного, свяжитесь с нами сразу после получения заказа.

За каждый заказ начисляется 5% от суммы. Бонусами можно оплатить до 30% следующего заказа.

В личном кабинете на сайте или спросите у оператора при звонке.

При правильном уходе — от 5 до 14 дней. В карточке товара есть подробные рекомендации.

Возможна незначительная замена с сохранением стиля и цветовой гаммы, если указанные цветы не доступны.

После получения букета рекомендуется обновить срез стеблей, поставить цветы в чистую воду и ежедневно менять её. Не размещайте букет рядом с отопительными приборами и под прямыми солнечными лучами.

Мы не можем гарантировать точный период, так как долговечность срезанных цветов зависит от множества факторов: сорт, правильность транспортировки, температура и влажность в помещении, как скоро вы поставите цветы в воду. Чтобы продлить жизнь цветов: снимите упаковку, возьмите чистую вазу, налейте прохладной воды больше половины сосуда, обновите срез цветов и добавьте специальное средство для цветов — мы прикладываем его к каждому букету.