+7 (921) 716-02-68 Политика и конфиденциальность
Политика обработки персональных данных
Настоящая Политика обработки персональных данных (далее – Политика) действует в отношении всей информации, которую сайт «Дом Цветов» (далее по тексту – сайт), расположенный на доменном имени domcvetov.net, в лице индивидуального предпринимателя Кашенковой Марии Олеговны, ИНН: 352524656379, ОГРНИП: 323350000015510, Адрес: 160000, Россия, Вологда, улица Мира, 13, (далее по тексту — Оператор), может получить о любом лице (далее по тексту – Пользователь) во время использования им сайта.
1. Определение терминов
1.1 В настоящей Политике обработки персональных данных используются следующие термины:
1.1.1. «Администрация Сайта (далее – Администрация)» – Оператор или уполномоченные сотрудники на управление сайтом, действующие от имени Оператора, которые организуют и (или) осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
1.1.2. «Персональные данные» — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
1.1.3. «Обработка персональных данных» — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
1.1.4. «Конфиденциальность персональных данных» — обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия Пользователя или наличия иного законного основания.
1.1.5. «Пользователь сайта Интернет-магазина» – лицо, имеющее доступ к Сайту, посредством сети Интернет и использующее сайт Дом Цветов — Пользователь.
1.1.6. «Cookies» — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.
1.1.7. «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.
2. Общие положения
2.1. Пользователь предоставляет согласие на обработку персональных данных путем проставления отметки в соответствующей форме на Сайте.
2.2. В случае несогласия с условиями Политики обработки персональных данных Пользователь должен прекратить использование Сайта.
2.3. Настоящая Политика обработки персональных данных применяется только к сайту «Дом Цветов». Сайт не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте.
3. Предмет политики обработки персональных данных
3.1. Настоящая Политика обработки персональных данных устанавливает обязательства Администрации Сайта по неразглашению и обеспечению режима защиты обработки персональных данных, которые Субъект предоставляет по запросу Администрации сайта при регистрации на Сайте, при оформлении заказа для приобретения товара либо при совершении иных действий.
3.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики обработки персональных данных, предоставляются Пользователем путём заполнения регистрационных форм на Сайте и включают в себя следующую информацию:
3.2.1. фамилию, имя, отчество Пользователя (или по отдельности);
3.2.2. контактный телефон Пользователя;
3.2.3. адрес электронной почты (e-mail);
3.2.4. адрес доставки Товара;
3.3. На Сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика, top.mail.ru).
3.3.1. Использование сервисов интернет-статистики осуществляется только после получения согласия Пользователя посредством cookie-баннера.
3.4. Любая иная персональная информация неоговоренная выше (история покупок, используемые браузеры и операционные системы и т.д.) подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики обработки персональных данных.
4. Цели сбора персональной информации субъекта
4.1. Персональные данные Пользователя Администрация Сайта может использовать в целях:
4.1.1. Идентификации Пользователя, для оформления заказа и (или) заключения Договора купли-продажи товара дистанционным способом.
4.1.2. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта.
4.1.3. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта, оказания услуг, обработки запросов и заявок от Пользователя.
4.1.4. Уведомления Пользователя о состоянии заказа.
4.1.5. Обработки и получения платежей.
4.1.6. Предоставления Пользователю эффективной клиентской поддержки.
4.1.7. Предоставления Пользователю с его согласия, информации об обновлении продукции, специальных предложениях, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений от имени Сайта.
4.1.8. Осуществления рекламной деятельности с согласия Пользователя.
4.2. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:
— согласие субъекта персональных данных;
— необходимость обработки для исполнения договора купли-продажи;
— требования законодательства Российской Федерации, а именно Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
5. Способы и сроки обработки персональной информации
5.1. Обработка персональных данных осуществляется:
— в целях оформления и исполнения заказа — в течение 3 лет;
— в целях обратной связи — в течение 30 дней после завершения обращения;
— в целях рекламной рассылки — до отзыва согласия Пользователем, но не более 5 лет;
— данные cookies — не более 12 месяцев.
5.2. Оператор вправе передавать персональные данные Пользователя третьим лицам исключительно в объеме, необходимом для исполнения заказа Пользователя.
5.3. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.
5.4. При утрате или разглашении персональных данных Администрация Сайта информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.
5.5. Администрация Сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
5.6. Администрация Сайта совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.
5.7. По достижении целей обработки персональных данных либо в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на их обработку персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
5.8. Трансграничная передача персональных данных. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных Пользователей.
6. Права и обязанности сторон
6.1. Пользователь предоставляет:
6.1.1. Персональные данные добровольно в объеме, необходимом для оформления заказа и использования сервисов Сайта.
6.1.2. Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации, при последующих заказах товара на Сайте.
6.2. Субъект имеет право:
6.2.1. Узнать, какими персональными данными о нем располагает Сайт, либо дополнить, исправить, обезличить или удалить любые неполные, неточные или устаревшие персональные данные, либо прекратить обработку персональных данных. Для этого Пользователь может в должном порядке и в соответствии с действующим законодательством РФ реализовать такое право, обратившись к ИП Кашенкова М.О. на адрес электронной почты shop@domcvetov.net.
6.2.2. Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных путем направления запроса на адрес shop@domcvetov.net.
6.2. Администрация сайта обязана:
6.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики обработки персональных данных.
6.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики Обработки персональных данных.
6.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты обработки персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемому для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.
6.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.
7. Дополнительные условия
7.1. Администрация сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику обработки персональных данных без согласия Пользователя.
7.2. Новая Политика обработки персональных данных вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики обработки персональных данных.
7.3. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных по адресу электронной почты shop@domcvetov.net.
Согласие на обработку персональных данных
Пользователь, оставляя заявку, оформляя заказ, регистрируясь на сайте, подписываясь на рассылку либо совершая иные действия, связанные с внесением своих персональных данных на сайте domcvetov.net, действуя свободно, своей волей и в своем интересе, а также подтверждая свою дееспособность, предоставляет Индивидуальному предпринимателю Кашенковой Марии Олеговне, ИНН 352524656379, адрес: 160000, Россия, г. Вологда, ул. Мира, д. 13 (далее — Оператор), согласие на обработку персональных данных в соответствии со ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» на следующих условиях:
1. Состав персональных данных
Пользователь предоставляет согласие на обработку следующих персональных данных: фамилия, имя, отчество; номер телефона; адрес электронной почты; адрес доставки; данные файлов cookie; сведения о действиях Пользователя на сайте; иные данные, предоставленные Пользователем добровольно через формы сайта.
2. Цели обработки персональных данных
Персональные данные обрабатываются в следующих целях: оформление и исполнение заказов; обработка заявок и обращений Пользователя; организация доставки товаров; информирование о статусе заказа; предоставление клиентской поддержки; направление информационных и рекламных сообщений при наличии отдельного согласия Пользователя; улучшение качества работы сайта; проведение статистических и аналитических исследований с использованием сервисов веб-аналитики.
3. Перечень действий с персональными данными
Оператор вправе осуществлять с персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передача третьим лицам исключительно в целях исполнения заказа, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение. Обработка персональных данных может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.
4. Срок обработки персональных данных
Персональные данные обрабатываются: в целях оформления и исполнения заказа — в течение 3 лет; в целях обратной связи — в течение 30 дней после завершения обращения; в целях рекламной рассылки — до отзыва согласия Пользователем, но не более 5 лет; данные cookies — не более 12 месяцев. По достижении целей обработки либо в случае отзыва согласия персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
5. Передача персональных данных третьим лицам
Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам исключительно в объеме, необходимом для исполнения заказа Пользователя, в том числе: курьерским службам; службам доставки; операторам связи; платежным системам.
6. Использование сервисов аналитики
Сайт использует сервисы веб-аналитики: Яндекс.Метрика; top.mail.ru. Указанные сервисы используются исключительно после получения согласия Пользователя посредством cookie-баннера. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных.
7. Отзыв согласия
Пользователь вправе в любой момент отозвать настоящее согласие путем направления запроса на электронную почту: shop@domcvetov.net.
8. Заключительные положения
Настоящее согласие действует с момента его предоставления Пользователем до момента достижения целей обработки персональных данных либо до момента отзыва согласия Пользователем. Пользователь подтверждает, что ознакомлен с Политикой обработки персональных данных и принимает ее условия.